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trabajo o en todo caso esa es su elección. Tome nota de su primera con- versación y comience a guardar un archivo. Es muy importante hacer un seguimiento inmediatamente de las solicitudes por escrito. Su carta debe incluir la solicitud de contacto u otros asuntos discutidos en su primera llamada telefónica. Nota: Si usted notifica al cobrador para no contactarlo en lo absoluto, el cobrador tiene derecho a contactarlo una vez más para explicarle cómo va a proceder.
Asimismo deberá informar y escribir al cobrador que usted es la única persona para ser contactada. Ya que la agencia esta plenamente consciente de su ubicación, no hay necesidad de ponerse en contacto con su empleador, vecinos, parientes o amigos para saber dónde se encuentra usted. Si usted es un empleador, amigo, vecino o familiar que está siendo contactado por un cobrador, puede escribir al cobrador y dejarle saber que deje de contactarlo a usted. Vea las partes 3 y 6 para obtener más consejos de protección a la privacidad.
5 . Comience y mantenga un archivo . Al primer contacto de una agencia de colección, comience un archivo. Su archivo deberá incluir:
• Las fechas y horas de las conversaciones telefónicas, mensajes pre-grabados que el cobrador deja en su buzón de voz y cuando envía o recibe correspondencia.
• Notas de las conversaciones con el nombre del empleado de la agencia de colección.
• Copias de la correspondencia que envía, así como de aquellas que recibe incluyendo los sobres. Los cobradores se supone que le dan un aviso por escrito de la acción de cobro cinco días después de que se le llame por teléfono.
• Copias de los mensajes que sean abusivos o demasiado intrusivos.
No hay un tiempo fijo después de que usted nunca será contactado otra vez acerca de una deuda. Algunas deudas son vendidas a otros cobradores, aún después de haber sido disputado apropiadamente. Guarde todos los registros con respecto a las deudas en disputa por un
Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas 17