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separado. Envíe su carta, incluyendo su número de cuenta y una expli- cación de por qué cree usted que su cuenta no está correcta, a la direc- ción de servicio al cliente. No escriba su nota en su cupón de pago.
Plazo: El administrador debe reconocer por escrito su pregunta dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción y tomar acción dentro de los 60 días hábiles. El administrador debe corregir su cuenta o determinar que la contabilidad es correcta y entonces le enviará un aviso por escrito de la decisión que tomó y por qué y el nombre y número de teléfono de la persona a la que puede contactar para más información o ayuda. En cualquier caso, no reste la cantidad en disputa de su pago de hipoteca. Algunos proveedores de servicios hipotecarios podrán negarse a aceptar lo que consideran un pago "parcial": podrían devolverle su cheque y le cobrarían una cuota por demora o declararían que su hipoteca está tarde e iniciar los procedimientos de ejecución hipotecaria.
Repaso
Haga coincidir la respuesta apropiada en la columna de la derecha a la pregunta "¿qué pasa si?" del escenario en la columna de la izquierda y compruebe sus respuestas a continuación:
Escenario “que pasa si” Respuesta apropiada
1) _____ Si su prestamista se declara en bancarrota después de que se cerró su préstamo...
2) _____ Si su administrador hipotecario se declara en bancarrota o desaparece del mercado...
3) _____ Si su préstamo es transferido a otro administrador hipotecario...
4) _____ Si tiene una cuenta de depósitos...
5) _____ Si su prestamista se declara en bancarrota antes de que cierre su préstamo...
Cómo administrar su hipoteca