Page 20 - Book8S

10
• Reembolsarle todo su dinero y decirle si algún producto que todavía usted tenga será recogido; y
• Regresar cualquier cambio.
Dentro de 20 días, el vendedor tiene que recoger los artículos dejados a usted o reembolsarle los gastos de envío, si usted se compromete a devolver los artículos.
Si usted ha recibido algún artículo del vendedor, deberá ponerlos a disposición del vendedor en buenas condiciones tal y como cuando los recibió. Si usted no pone los artículos a disposición del vendedor o si usted se compromete a devolver los artículos, pero no lo hace, usted seguirá estando obligado en el contrato.
Problemas
Si usted tiene una queja sobre las prácticas comerciales que implican la Regla para Retractarse, escriba a: Consumer Response Center, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, Washington, DC 20580. El nombre completo de la Regla y la cita son: Regla referente a la retractación para ventas realizadas en hogares u en otros lugares; 16 CFR Parte 429. (Rule Concerning Cooling-Off Period for Sales Made at Homes or at Certain Other Locations; 16 CFR Part 429)
También puede ponerse en contacto con una oficina de protección al consumidor en su ciudad, condado o estado. Algunas leyes estatales le otorgan incluso más derechos, que la Regla para Retractarse de la FTC y algunas oficinas de protección a los consumidores locales pueden ayudarle a resolver su queja.
Ley de Facturación Justa de Crédito (Fair Credit Billing Act)
Además, si usted pagó por su compra con una tarjeta de crédito y se presenta una disputa de facturación acerca de la compra (por ejemplo, si la mercancía enviada no fue la que pidió), usted puede notificar a la compañía de tarjetas de crédito que usted desea disputar la compra.
Importantes leyes y regulaciones diseñadas para proteger a los consumidores