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Los clientes también recibirán un Curso de Entrenamiento Financiero Familiar que consta de 13 libros que abarcan temas como Creando su Presupuesto, Implementando su Presupuesto, Manejando su Dinero, Mejorando su Estilo de Vida, Entendiendo su Crédito, Planeando su Retiro, etc. Los consejeros de crédito cer- tificados de FFEF también proporcionan a cada cliente educación personalizada, consejería financiera y entrenamiento a lo largo de su programa de manejo de deuda. Estos libros están disponibles en línea o pueden ser enviados por correo al cliente, si es que así lo solicita.
Preguntas más frecuentes
¿Qué debo hacer cuando los acreedores me llaman?
Incluso después de la inscripción, los acreedores pueden continuar llamándole hasta que ellos hayan recibido tres pagos mensuales consecutivos a tiempo y a través de FFEF. Cuando ellos llamen, cortésmente explíqueles que usted se inscribió con FFEF en un programa de consejería de crédito. Usted podrá darles el número de teléfono de FFEF (307) 789-2010 solicitándoles que se comu- niquen con nosotros. Usted también puede solicitar el nombre y número de teléfono del colector e informar a su Equipo de Atención al Cliente para que ellos le den seguimiento.
¿Qué debo hacer si cambio de dirección, número de teléfono, trabajo o nombre?
Por favor llame a su Equipo de Atención al Cliente inmediata- mente o indique dichos cambios cuando envíen su cupón de pago, ya sea cambio su dirección, número de teléfono, nombre legal, estado marital o lugar de empleo. También debe notificar esto a sus acreedores.
¿Es un programa de manejo de deuda lo indicado para usted?
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