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¿Yo tendré un contrato o acuerdo formal y por escrito con ustedes?
Cada cliente recibe un Acuerdo de Compromiso de FFEF y/o Addendum Estatal del estado el cual él o ella residen.
¿Están ustedes autorizados para ofrecer sus servicios en el estado donde resido?
FFEF está autorizado o tiene licencia para hacer negocios en la mayoría de los estados. Consulte su registro estatal para más infor- mación o llame a FFEF al (855) 789-DEBT (3328) para consultar cuales son los requisitos en su estado.
¿Qué cualidades poseen sus consejeros? ¿Están ellos acreditados o certificados por una organización externa? Si es así, ¿Cuál?, si no lo es, ¿Cómo son entrenados?
Todos los consejeros de FFEF están acreditados a través de orga- nizaciones independientes tales como la Asociación de Consejería Financiera y Planeación Educativa y el Instituto Nacional para la Educación Financiera. Asi mísmo; ellos también reciben entrenamiento contínuo y educación a través de reuniones de personal, juntas de equipo y seminarios especiales.
¿Qué seguridad tengo de que mi información (dirección, número de teléfono e información financiera) será mantenida en forma confidencial y segura?
FFEF se apega al acto de Gramm-lixiviar-Bliley de 1999. Nuestra póliza de privacidad dice que: "Su información personal y finan- ciera son confidenciales y no deben revelarse o discutirse fuera de nuestra compañía, excepto donde tal información es requerida por ley o donde la discusión y/o revelación de su información sea necesaria y apropiada para completar las transacciones que usted solicitó, autorizó y/o requirió que hiciésemos en su nombre." Usted recibirá una copia de nuestra "Política de Privacidad" una vez que usted se haya inscrito en nuestro plan de manejo de deuda.
¿Es un programa de manejo de deuda lo indicado para usted?
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